Правила проживания в Арт Отель & Хостел «Ворота Солнца»

Правила проживания в хостеле разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

 

1. Хостел предназначен для оказания услуг по временному проживанию граждан, использующих услуги исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Срок проживания согласовывается с администрацией хостела. По истечении согласованного срока проживающий Гость обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору хостела не позднее, чем за 1 час до расчетного часа — 11 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при  согласовании с администрацией (если существует такая возможность).




2. Режим работы хостела — круглосуточный.Ночью только для въезда и выезда.




3. Расчетный час в хостеле — 11:00 часов по местному времени. Время размещения — после 14:30.




4. Порядок оплаты за проживание — предварительная оплата, либо в день заезда.




5. Информация о действующих ценах на номера хостела размещаются на официальном сайте.




6. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами,переводом, либо банковской картой MasterCard, Maestro, Visa. Поселение в хостел производится только после внесения гостем полной оплаты за весь предполагаемый срок проживания.




7. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 14:30  часов текущих суток по местному времени. При наличии свободных мест возможен ранний заезд (с 00.00ч до 13.00ч) за дополнительную плату. И поздний выезд (с 12.00ч до 18.00ч) за дополнительную плату .Размер оплаты согласовывается с администрацией отеля. После 18.00ч до расчетного часа плата взимается за полные сутки.




8. При необходимости администрация вправе зайти в любой из номеров (в таких случаях как :подозренние на на то что гости нарушают внутренние правила проживания,срабатывание пожарной сигнализации,неодекватное повидение гостей и в ряде других случаев.).




9. Ранний заезд (до расчетного часа) возможен только по предварительному согласованию с хостелом.




10. Посещение гостей, не проживающих в хостеле, не возможно.  
    • При заселении предъявите один из следующих документов:
      
      а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
       б) свидетельство о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
      в) паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
      г) паспорт иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
      д) документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
      е) разрешение на временное проживание лица без гражданства; ж) вид на жительство лица без гражданства




 

11.  
12. При оформлении проживания в хостеле администратор выдает кассовый чек,(по требыванию гостя) подтверждающие заключение договора на оказание услуг.




13. Для Вашего удобства и безопасности сотрудники хостела обязаны кратко проинструктировать Вас об основных правилах хостела, о том, как пользоваться номером, оборудованием номера, дополнительными услугами.




14. Хостел предоставляет гостям следующий перечень бесплатных услуг:
    
    
    • Уборка номера( раз в три дня);
    • Бесплатный Wi-Fi;
    • ;В холле отеля пользование библиотекой и настольными играми (при согласовании с администрацией) ;
    • Пользование медицинской аптечкой;
    • Постельное белье и полотенце:
    • Индивидуальный локер (при наличии свободных);
    • Пользование феном;
    • Пользование мед. Аптечкой;
    • Вручение корреспонденции;
    • Пользование кухонным инвентарем, кухонной техникой.При групповых заездах от 5 человек кухня предоставляется по согласованию с администрацией.При больших  групповых заездах  кухня предоставляется только при организации питания самой  администрацией хостела  (завтраков,обедов и ужинов,согласно прескуранту цен,которые согласовываются предварительно двумя сторонами),в противном случае кухня не предоставляется.

     

    За дополнительную плату:

    • Услуги прачечной: Стирка — 250 руб./загрузка; Сушка — нет.
    • Аренда сейфовой ячейки- 250 руб/сутки.
    • Внеочередная замена постельного белья-300 руб, полотенец −100 руб.
    • Копирование/печать- 30  руб/1 стр.
    • Услуги хранения багажа — 500 руб./сутки , 3 000 руб/ 7 суток.




15. Текущая уборка проводится ежедневно.




16. Каждый раз после выезда гостя проводится полная уборка.




17. Смена постельного белья производится 1 (один) раз в 5 (пять) дней, смена полотенец — 1 (один) раз в 3 (три) дня, либо по требованию Гостя за дополнительную плату.




18. Не реже одного раза в квартал проводится генеральная уборка (мытье окон, чистка напольных покрытий, мягкой мебели, жалюзи).




19. Уважаемые гости:
    
    
    • Соблюдайте установленный в хостеле порядок проживания.
    • Не беспокойте проживающих в хостеле гостей, соблюдайте тишину и порядок.
    • Не используйте в номере электронагревательные приборы (кипятильники, электроплиты,утюги,фены и другие электричекие приборы привезенные с собой). -Ознакомьтесь с информацией о действиях в чрезвычайных ситуациях.
    • Строго соблюдайте правила пожарной безопасности.
    • Своевременно и в полном объеме оплачивайте предоставляемые Вам услуги.
    • В случае повреждения имущества возместите стоимость нанесенного хостелу ущерба.
    • Запрещается хранить в номере воспламеняющие материалы, оружие, химические и радиоактивные приборы.
    • Запрещается держать в номере животных, птиц, рептилий и т.д.
    • Запрещается переставлять мебель в номере.
    • Запрещается курить на территории хостела (Федеральный закон № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» от 23.02.2013г.,), кроме отведенных для этого мест.
    • Запрещается употребление пищи в номерах.Запрещается распитие алкогольных напитков на всей  территории хостела.




20. Администрация хостела не несет ответственности за оставленные вещи без присмотра.




21. Территория хостела контролируется видеокамерами. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности гостей, их имущества, имущества хостела. Проживающий принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях хостела (за исключением личных номеров постояльцев (кроме общего номера ЖДУНГЛИ), туалетных и душевых кабин) систем видеонаблюдения.




22. Гости прекращают проживание в хостеле с истечением договора между постояльцем и хостелом о предоставлении гостиничных услуг. Гость имеет право расторгнуть договор о предоставлении гостиничных услуг в любое время при условии оплаты фактически предоставленных услуг. Если Гость неоднократно нарушает внутренние правила проживания в хостеле, что приводит к материальным убыткам или создаёт неудобства для проживания других посетителей, хостел имеет право отказать в поселении или расторгнуть договор (осуществить выселение). В этом случае после вычета суммы, покрывающей нанесенные посетителем материальные убытки и (или) штрафы, предусмотренные настоящими правилами, постояльц выселяется без возмещения администрацией  финансовых затрат за проживание гостя.

    Администратор имеет право отказать в поселении в случаях:

    • У Гостей отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;
    • Отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;
    • У Гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведёт;
    • Гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания в хостеле (режим курения, употребления алкоголя и т.д.);
    • Гость внесён в список нежелательных постояльцев;
    • В других случаях, предусмотренным законодательством РФ. 23.




23. Ответственность хостела и гостя.

    При условии невыполнения полностью или частично договорных обязательств, связанных с предоставлением гостиничных услуг, виновная сторона должна возместить другой стороне понесённые в связи с этим убытки. Постоялец, при выявлении недостатков в предоставленной услуге, имеет право по своему выбору требовать:

    • устранения недостатков бесплатно и в определённый срок;
    • соответствующего уменьшения цены за предоставленную услугу.

    Хостел не несет ответственности за недостатки в оказанных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого постояльца (гостя) или в результате действия непреодолимой силы.




24. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация хостела вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере.

    Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в камере хранения.

    В случае выявления забытых вещей хостел обязан немедленно уведомить об этом владельца вещей, если он известен. Забытые вещи хранятся в хостеле в течение 7  дней, после чего передаются в соответствующие органы публичной власти или уничтожаются.

    При причинении хостелу значительного материального ущерба по вине или халатности постояльцев и (или) их гостей в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В данном случае кроме возмещения ущерба постоялец должен добровольно или в судебном порядке возместить хостелу потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п. случаев (например, при заливе водой).




25. В случае нарушения настоящих правил, Гости подлежат выселению.




26. .

    При заселении в хостел гость автоматически принимает все правила проживания написанные на официальном сайте Арт Отеля & Хостела "ВОРОТА СОЛНЦА" г.Тула и несет административную и материальную  ответственность , даже без подписания каких либо документов.За нарушение внутренних правил администрация в праве отказать гостям в проживании без возмещения финансовых затрат гостей за услуги.