г. Тула, проспект Ленина, 107

Правила проживания в Арт Отель & Хостел «Ворота Солнца»

Правила проживания в хостеле разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

 

  1. Хостел предназначен для оказания услуг по временному проживанию граждан, использующих услуги исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Срок проживания согласовывается с администрацией хостела. По истечении согласованного срока проживающий Гость обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору хостела не позднее, чем за 1 час до расчетного часа — 11 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

  2. Режим работы хостела — круглосуточный.

  3. Расчетный час в хостеле — 12:00 часов по местному времени. Время размещения — после 14:00.

  4. Порядок оплаты за проживание — предварительная оплата, либо в день заезда.

  5. Информация о действующих ценах на номера хостела размещаются на информационном стенде и стойке приема и размещения.

  6. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, либо банковской картой MasterCard, Maestro, Visa. Поселение в хостел производится только после внесения гостем полной оплаты за весь предполагаемый срок проживания.

  7. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 14 часов текущих суток по местному времени. При наличии свободных мест возможен ранний заезд (с 00.00ч до 13.00ч) за дополнительную плату-50% от установленной стоимости. И поздний выезд (с 12.00ч до 18.00ч) за дополнительную плату-50% от установленной стоимости. После 18.00ч до расчетного часа плата взимается за полные сутки.

  8. К бесплатным дополнительным услугам относятся: бронирование (резервирование) номеров. Бронирование номеров — предварительный заказ, произведенный до начала суток запланированного заезда (но не ранее чем за 60 суток до даты заезда).

    а) гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором хостел ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;
     б) негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором хостел ожидает потребителя до 21:00ч., в день заезда, после чего бронирование аннулируется.

  9. Ранний заезд (до расчетного часа) возможен только по предварительному согласованию с хостелом.

  10. Посещение гостей, не проживающих в хостеле, не возможно.  

  11. :
     
    • Сообщите свое имя или имя лица, бронировавшего для Вас номер/местов хостеле (в случае предварительного бронирования);
    • Предъявите один из следующих документов:

      а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
       б) свидетельство о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
      в) паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
      г) паспорт иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
      д) документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
      е) разрешение на временное проживание лица без гражданства; ж) вид на жительство лица без гражданства

  12. При оформлении проживания в хостеле администратор выдает кассовый чек, подтверждающие заключение договора на оказание услуг.

  13. Для Вашего удобства и безопасности сотрудники хостела обязаны кратко проинструктировать Вас об основных правилах хостела, о том, как пользоваться номером, оборудованием номера, дополнительными услугами.

  14. Хостел предоставляет гостям следующий перечень бесплатных услуг:

    • Уборка номера( раз в три дня);
    • Бесплатный Wi-Fi;
    • ;В холле отеля пользование библиотекой и настольными играми;
    • Пользование медицинской аптечкой;
    • Постельное белье и полотенце:
    • Индивидуальный локер;
    • Пользование феном;
    • Пользование мед. Аптечкой;
    • Вручение корреспонденции;
    • Пользование кухонным инвентарем, кухонной техникой.

     

    За дополнительную плату:

    • Услуги прачечной: Стирка — 200 руб./загрузка; Сушка — нет.
    • Аренда сейфовой ячейки- 200 руб/сутки.
    • Внеочередная замена постельного белья-300 руб, полотенец −100 руб.
    • Копирование/печать- 30  руб/1 стр.
    • Услуги хранения багажа — 300 руб./сутки , 3 000 руб/ 7 суток.

  15. Текущая уборка проводится ежедневно.

  16. Каждый раз после выезда гостя проводится полная уборка.

  17. Смена постельного белья производится 1 (один) раз в 5 (пять) дней, смена полотенец — 1 (один) раз в 3 (три) дня, либо по требованию Гостя за дополнительную плату.

  18. Не реже одного раза в квартал проводится генеральная уборка (мытье окон, чистка напольных покрытий, мягкой мебели, жалюзи).

  19. Уважаемые гости:

    • Соблюдайте установленный в хостеле порядок проживания.
    • Не беспокойте проживающих в хостеле гостей, соблюдайте тишину и порядок.
    • Не используйте в номере электронагревательные приборы (кипятильники, электроплиты). -Ознакомьтесь с информацией о действиях в чрезвычайных ситуациях.
    • Строго соблюдайте правила пожарной безопасности.
    • Своевременно и в полном объеме оплачивайте предоставляемые Вам услуги.
    • В случае повреждения имущества возместите стоимость нанесенного хостелу ущерба.
    • Запрещается хранить в номере воспламеняющие материалы, оружие, химические и радиоактивные приборы.
    • Запрещается держать в номере животных, птиц, рептилий и т.д.
    • Запрещается переставлять мебель в номере.
    • Запрещается курить на территории хостела (Федеральный закон № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» от 23.02.2013г.,), кроме отведенных для этого мест.
    • Запрещается употребление пищи в номерах, используйте для этого специально отведенные зоны (кухня, столовая).

  20. Администрация хостела не несет ответственности за оставленные вещи без присмотра.

  21. Территория хостела контролируется видеокамерами. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности гостей, их имущества, имущества хостела. Проживающий принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях хостела (за исключением личных номеров постояльцев, туалетных и душевых кабин) систем видеонаблюдения.

  22. Гости прекращают проживание в хостеле с истечением договора между постояльцем и хостелом о предоставлении гостиничных услуг. Гость имеет право расторгнуть договор о предоставлении гостиничных услуг в любое время при условии оплаты фактически предоставленных услуг. Если Гость неоднократно нарушает внутренние правила проживания в хостеле, что приводит к материальным убыткам или создаёт неудобства для проживания других посетителей, хостел имеет право отказать в поселении или расторгнуть договор (осуществить выселение). В этом случае после вычета суммы, покрывающей нанесенные посетителем материальные убытки и (или) штрафы, предусмотренные настоящими правилами, постояльцу возвращается остаток внесённой ранее оплаты.

    Администратор имеет право отказать в поселении в случаях:

    • У Гостей отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;
    • Отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;
    • У Гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведёт;
    • Гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания в хостеле (режим курения, употребления алкоголя и т.д.);
    • Гость внесён в список нежелательных постояльцев;
    • В других случаях, предусмотренным законодательством РФ. 23.

  23. Ответственность хостела и гостя.

    При условии невыполнения полностью или частично договорных обязательств, связанных с предоставлением гостиничных услуг, виновная сторона должна возместить другой стороне понесённые в связи с этим убытки. Постоялец, при выявлении недостатков в предоставленной услуге, имеет право по своему выбору требовать:

    • устранения недостатков бесплатно и в определённый срок;
    • соответствующего уменьшения цены за предоставленную услугу.

    Хостел не несет ответственности за недостатки в оказанных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого постояльца (гостя) или в результате действия непреодолимой силы.


  24. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация хостела вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере.

    Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в камере хранения.

    В случае выявления забытых вещей хостел обязан немедленно уведомить об этом владельца вещей, если он известен. Забытые вещи хранятся в хостеле в течение 1 месяца, после чего передаются в соответствующие органы публичной власти или уничтожаются, о чём составляется акт установленной формы.

    При причинении хостелу значительного материального ущерба по вине или халатности постояльцев и (или) их гостей в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В данном случае кроме возмещения ущерба постоялец должен добровольно или в судебном порядке возместить хостелу потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п. случаев (например, при заливе водой).


  25. В случае нарушения настоящих правил, Гости подлежат выселению.

  26. Книга отзывов и предложений размещена на стойке регистрации  хостела.

     

    Наши партнеры
    О хостеле «Ворота солнца»

    Хостел «Ворота солнца» располагается в историческом центре Тулы в окружении множества кафе, ресторанов, сувенирных лавок.

    Адрес хостела: г. Тула, проспект Ленина, 107

    Тел: +7 (910) 150-14-66

    Тел: +7 (960) 612-06-16

    Тел: +7 (920) 781-41-42

    Email: solntsa22@inbox.ru



    Карта сайта
    Заказать звонок
    При нажатии кнопки "Отправить" Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и обработки персональных данных